FAQ
Quelle technologie de transmission utilise la radiocommande ?
La radiocommande ZOOLOCK est une télécommande très innovante dans la mesure où elle utilise la technologie HYBRID à bord.
Cela signifie donc que vous avez la possibilité d'utiliser la télécommande avec la transmission sûre du code de commande selon des modalités fixes ou variables (CODE TOURNANT).
Il est vraiment très simple de comprendre quel type de transmission du code vous utilisez, il suffit uniquement d'observer la couleur du voyant de votre radiocommande. Si la couleur du voyant est ROUGE, cela signifie que vous utilisez la technologie de transmission à code fixe, tandis que si la couleur du voyant est VERTE, cela signifie alors que vous utilisez la technologie de transmission la plus sûre à Code tournant.
Comment puis-je installer zoolock sur mon portail ?
Pour installer une radiocommande ZOOLOCK sur le portail de votre maison, l'opération est très simple. Si vous avez déjà un moteur ou une solution Roger Technology, vous pouvez activer la radiocommande zoolock avec nos radios réceptrices en utilisant la procédure standard déjà utilisée pour toutes les autres télécommandes.
Si par contre, vous avez des solutions d'autres marques ou radios réceptrices qui ne sont pas de marque Roger Technology, nous vous conseillons d'interpeller ou d'appeler votre installateur de confiance.
 
Dans tous les cas, pour toute information relative à l'installation de votre radiocommande ZOOLOCK, nous vous conseillons de visiter notre page du site « UTILISATION ».
Comment remplacer la pile de la radiocommande ZOOLOCK ?
Le changement de la pile de la radiocommande ZOOLOCK est une opération très simple. Dans la coque arrière de la radiocommande, vous trouvez 3 petites vis. Une fois les 3 vis enlevées, vous aurez la possibilité d'ouvrir la coque de la radiocommande et donc d'interagir avec la carte centrale. Dans la carte centrale, vous trouvez donc le logement de la batterie où vous pourrez effectuer le remplacement facilement.
Dans tous les cas, pour connaître au mieux la procédure de remplacement de la batterie, nous vous conseillons de visiter notre page du site « UTILISATION ».
Quelle pile utiliser dans la radiocommande ZOOLOCK ?
Votre radiocommande ZOOLOCK utilise la série de piles à bouton standard dénommées « CR2032 ».
Ces piles sont des batteries au lithium de 3V, et vous pouvez les trouver facilement dans le commerce dans les magasins d'électroménager, supermarchés ou magasins génériques.
Où puis-je acheter les radiocommandes ZOOLOCK ?

Vous pourrez trouver toute la famille des radiocommandes ZOOLOCK et donc acheter auprès des points de vente en Italie et dans le monde, autorisés par la politique commerciale zoolock gérée par l'entreprise ROGER TECHNOLOGY S.R.L.
Pour connaître donc nos points de vente agréés en Italie dans votre pays, nous vous invitons à visiter notre section spécifique sur le site zoolock « OÙ NOUS TROUVER »;

Puis-je demander l'installation de la radiocommande ZOOLOCK ?

Certainement !!
Même si l'activation et donc la mémorisation de la radiocommande est très simple, vous avez toujours la possibilité de contacter votre installateur de confiance et de lui demander la mémorisation de la radiocommande zoolock dans la radio réceptrice de votre portail qu'elle soit de marque Roger Technology ou qu'elle soit de marques différentes. N'oubliez jamais donc, au moment de l'achat, de vous faire conseiller par le point de vente un installateur de confiance susceptible de vous aider ou bien de vous offrir le service d'activation ou de mémorisation de la radiocommande ZOOLOCK. 

Ma radiocommande ZOOLOCK ne fonctionne plus ?

Si la radiocommande ZOOLOCK ne fonctionne plus, avant de contacter votre installateur de confiance, nous vous conseillons de vérifier de manière simple et rapide deux choses.
La première consiste à observer si le voyant rouge ou vert de votre télécommande s'allume quand vous appuyez sur les 2 boutons de la radiocommande. Si le voyant ne s'allume pas, alors cela signifie que la batterie est usée et qu'elle doit être remplacée par une neuve. La seconde option, si la batterie est encore chargée, consiste à vérifier à l'intérieur de la centrale du moteur si la radiocommande est correctement mémorisée dans la radio réceptrice de référence, avec la procédure standard telle qu'illustrée dans la vidéo de la section du site « UTILISATION ».

Comment puis-je nettoyer la radiocommande ?

Pour nettoyer votre télécommande zoolock, il suffit d'un chiffon très simple ou d'une serviette humidifiée pour passer la surface supérieure et inférieure et ensuite enlever les zones et les parties de saleté résiduelle.

Puis-je copier une radiocommande ZOOLOCK ?

La copie d'une radiocommande ZOOLOCK est possible mais cela dépend du type de technologie de transmission que vous utilisez.
En effet, grâce à la technologie HYBRID, la radiocommande peut actionner les commandes d'ouverture et fermeture avec la transmission du code fixe ou variable. La copie de la radiocommande est donc autorisée uniquement avec la technologie de transmission à code fixe et donc avec la couleur du voyant de la radiocommande en ROUGE.
La procédure de copie est celle prévue par la modalité standard pour la copie de toutes les autres radiocommandes de marque Roger Technology ou d'autres marques.

Qu'est-ce-que le ZOOLOCK pedigree ?

La section Pedigree, est une amusante section marketing où vous avez la possibilité d'activer le pedigree et donc le certificat d'originalité de votre radiocommande.
Quand vous achetez une radiocommande ZOOLOCK, faites particulièrement attention au boîtier de la télécommande car à l'intérieur de chaque pack des télécommandes Zoolock, vous trouverez un petit talon. C'est votre pedigree original !
Dans la section « PEDIGREE » du site, vous pourrez donc activer le pedigree de votre radiocommande ZOOLOCK et accéder à une série de contenus interactifs exclusifs tels que : le zoolock stories, jeux en ligne et tous les réseaux sociaux créés autour du monde ZOOLOCK.